Per prima cosa, quando uno degli Iscritti ha bisogno di interventi chirurgici, cure mediche, esami, trattamenti riabilitativi a seguito di infortunio o malattia, è opportuno contattare la Centrale Operativa al numero verde gratuito 800016647. E' possibile, in alternativa al numero verde, prenotare alcune prestazioni tramite il sito.
Gli Operatori e i Medici della Centrale Operativa sono a disposizione per verificare la compatibilità delle prestazioni richieste con il Piano sanitario.
Nel caso in cui motivi di urgenza impediscano il preventivo ricorso alla Centrale Operativa, sarà bene farlo al più presto e avendo cura, nel frattempo, di raccogliere la maggior documentazione possibile sugli eventi relativi a quello specifico iter di cura (prescrizioni mediche, cartelle cliniche, fatture, ticket).
E' bene chiarire che le prestazioni previste dal Piano sanitario di Coopersalute, che verranno successivamente illustrate in modo dettagliato, prevedono differenti modalità di utilizzo qui di seguito riportate.